lunes, 7 de julio de 2014

Transformando un empleado en sus saberes

Cómo transformar a un guardia de seguridad en un trabajador experto  

Por Allison Schrager - Quartz


Allison Schrager es un economista con un enfoque en temas de pensiones.

Fabricación necesita entrenamiento. Reuters / Babu

Shinola, un fabricante de relojes y artículos de cuero, ha hecho lo imposible en su fábrica de Detroit: descifrado el código en la forma de subir la habilidad de los trabajadores.

Willie Holley es uno de ellos. Él solía ser un guardia de seguridad de la empresa. Hace dos años, le preguntó si podía intentar hacer los relojes y se sometió a un riguroso programa de entrenamiento que enseña el arte oscuro de reunión fino reloj. Ahora, dos años más tarde, él es un líder de la línea, la gestión de otros fabricantes de relojes, y obtiene beneficios y un salario más alto.

Como los EE.UU. se arrastra fuera de una recuperación sin empleo, parece increíble que las empresas manufactureras afirman que no pueden cubrir puestos de trabajo. Pero de acuerdo a la encuesta de ManpowerGroup 2014, las empresas que emplean a ocupaciones manufactureras reportan la mayor escasez de talento; según un estudio de 2011 por Deloitte, 5% n de empleos en la manufactura ir sin cubrir debido a la escasez de habilidades apropiadas.

La industria manufacturera en Estados Unidos ahora emplea a menos personas, pero sigue siendo una importante fuente de empleos de clase media. En 1970, casi un cuarto de los estadounidenses trabajaba en la fabricación, ahora sólo el 10% lo hacen. Esta no es una tendencia limitada a América; es en gran parte, debido a la tecnología. Trabajo Manufacturing ahora requiere menos manos, pero aún cuando la industria se contrae no puede encontrar personas con los conocimientos adecuados para cubrir puestos de trabajo a un precio que puedan pagar.

Eso es porque una vez un tiempo, los trabajos de fabricación implicaba tareas más rutinarias. Un plan de montaje de automóviles, tradicionalmente un gran empleador en Detroit, podría llevar a alguien con un diploma de escuela secundaria, entrenarlo con bastante rapidez, y le proporcionará una cómoda, beneficiarse ricos coches de la vida, el montaje de la clase media. Pero ahora que es menos común. Según Kim Cerro del Centro de Investigación Automotriz, cuando se trata de ensamblaje de autos: "Ciertamente, los puestos de trabajo son más técnicos de lo que eran hace 30 años, o incluso hace 10 años. Con el fin de trabajar en una línea de ensamblaje, posibles empleados deben tener de asociado grado o equivalente, antes de que incluso se consideran para el empleo ".

Este cambio en la industria manufacturera ha polarizado a la economía. Empleos que pagan un salario de clase media, que de fabricación utilizado para proporcionar, han ido desapareciendo y sustituidos por cualquiera de baja cualificación, los bajos salarios o puestos de trabajo altamente cualificados, un alto pago. Esta tendencia ha estado ocurriendo por décadas y se aceleró durante la recesión. Y hace trabajos de fabricación vacantes aún más frustrante.

La solución del gobierno y la mayoría de los empleadores es más educación, el tipo de formación disponibles en los colegios comunitarios o escuelas de formación profesional. Pero hasta ahora, los resultados no han sido grandes. Los fabricantes todavía tienen empleos vacantes y menos del 20% de los inscritos en muchos colegios comunitarios se gradúan en tres años. Todavía no sabemos cómo y donde la formación puede hacer con éxito y quién debe pagar por ello.

Esta es precisamente la razón por lo que Shinola ha hecho es tan notable. Le tomó a las personas con diversos orígenes (trabajos previos empleados también incluyen conserjes, repartidor de pizzas, manicuristas, y los trabajadores del automóvil) y los transformó en relojería fina, una habilidad única adquirida a través de un intenso y largo aprendizaje con maestros artesanos suizos. El proceso se inició hace dos años, cuando la fábrica se abrió con la misión de hacer relojes de alta calidad en Detroit. El fundador, Tom Kartsotis, ya había tenido éxito con la fabricación de relojes, de una compañía anterior empezó, Fossil.
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Según el director general Shinola Steve Bock, la clave del éxito de la formación se ha asociado con la empresa suiza Ronda. Ronda suministra la mayor parte de las partes (el montaje se produce en la fábrica de Detroit) y proporcionó formación en el arte de la asamblea reloj. Bock acredita la asociación Ronda, ya que, mientras que la alta relojería se puede enseñar, pocas personas saben cómo hacerlo lo suficientemente bien como para entrenar a otros. Las habilidades son tradicionales transmitido a través de años de duración, aprendizajes intensivos en Suiza.

Bock estima Shinola ha formado con éxito a entre 75 y 80 trabajadores. Pero tuvieron que pasar tiempo y dinero. Para tener éxito, los trabajadores deben ofrecer una calidad consistente y ser eficientes. Explicó: "Se puede montar un reloj después de un par de semanas, pero el logro de la velocidad y la calidad aceptable requiere tiempo. Ahora nos sentimos lo suficientemente seguras como para proporcionar una garantía de por vida y satisfacer la demanda-no pudimos el primer año. "Fue más que un año antes Shinola podría producir suficientes relojes de calidad aceptable para satisfacer la demanda.

Shinola es selectivo sobre el empleo, aceptando sólo un 20% de los solicitantes. El atributo principal y más exigente requiere es la destreza física necesaria para el montaje del reloj. Parte del proceso de entrevista es una prueba de la destreza de 10 pasos, que determina si los posibles empleados tienen la capacidad física innata para hacer el trabajo. La prueba consiste en la realización de varias tareas programadas intrincados con unas pinzas.

Y así Shinola ha logrado capacitar a un personal calificado, el Santo Grial en la manufactura moderna. Pero es la formación interna siempre el mejor enfoque y es escalable? Otros fabricantes pequeños tendrían dificultades para llevar el coste de un trabajador sin ánimo de lucro durante un año y emplean a maestros artesanos para dirigir la formación. También la relojería es bastante especializada. Shinola no tienen que preocuparse de que sus trabajadores llevan a sus valiosos conocimientos a un competidor, porque las empresas que utilizan una tecnología similar son en gran parte en Suiza.

La caza furtiva puede ser un problema en otras firmas sin embargo. Por ejemplo, Colina señala que la fabricación de automóviles puede requerir más habilidades, pero también se ha vuelto más estandarizado. "Una vez que tenga este conocimiento (y la experiencia), es relativamente fácil pasar de una empresa a otra, como pasar de Magna a la JCI, o Ford a Toyota."

Quizá por eso la alternativa más popular es la de formar a las personas en los colegios comunitarios. Esto pone el coste de la formación en el futuro empleado o el gobierno, a través de ayudas y subvenciones, en lugar del empleador. Pero de ser entrenado en un salón de clases, y no a la fábrica, introduce el riesgo de que las habilidades se enseñan mal. También, de acuerdo con Simon McDonnell del CUNY (la red de la universidad de la comunidad en la ciudad de Nueva York) Oficina de Investigación Política, el plan de estudios adecuado es necesario, pero no suficiente. Explicó: "El entrenamiento de la mayoría de los puestos técnicos requieren una base matemática básica y, a menudo el cálculo, y muchos de los estudiantes no tienen eso."

Después de muchos estudiantes inscribirse tienen que ser colocados en las clases de matemáticas de recuperación y luego a menudo se sienten frustrados y abandonan. "Clases de matemáticas correctivas a veces se llaman los" campos de la muerte "debido a la alta tasa de abandono que inducen. Cálculo puede no ser necesario para la relojería, sino que es para muchos puestos de trabajo de fabricación.

McDonnell también dice financiación es importante; muchos estudiantes abandonan cuando pierden financiación. El hecho de que los empleados Shinola reciben un sueldo, un ambiente de trabajo de apoyo y un plan de carrera claro, probablemente para explicar la baja rotación en los dos últimos años, así como los trabajadores experimentan un largo y frustrante, período de formación.

Encontrar la manera de transformar una gran parte de la población a los trabajadores calificados es necesaria para preservar gran parte de la clase media. No hay escasez de personas que quieren estas habilidades y están dispuestos a trabajar duro para ellos. Podemos ver en la experiencia de Shinola es posible, pero el entrenamiento exitoso es mano de obra intensiva, requiere personas altamente cualificadas para hacer el entrenamiento, y puede ser costoso.

Una colaboración más estrecha entre las fábricas y las universidades garantizarán los conocimientos adecuados se enseñan y los costos son compartidos por igual entre todos los que se benefician: los empleadores, los empleados y los contribuyentes. El futuro de la clase media está contando con él.

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